Dengan berkembangnya layanan perbankan digital, masalah utama yang dihadapi oleh lembaga keuangan adalah bagaimana membangun dan mempertahankan kepercayaan pelanggan. Kepercayaan pelanggan sangat penting dalam dunia digital yang semakin terkoneksi, di mana ancaman terhadap keamanan data dan transaksi dapat muncul kapan…