Pendahuluan: Chatbot AI Perkembangan kecerdasan buatan (AI) telah menghadirkan inovasi besar dalam layanan pelanggan, salah satunya adalah chatbot AI. Chatbot kini tidak hanya menjawab pertanyaan dasar, tetapi juga mampu menangani percakapan yang kompleks secara mandiri. Data terbaru menunjukkan bahwa chatbot…