Di era digital saat ini, perusahaan harus beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk tetap relevan dan kompetitif. Transformasi digital bukan hanya tentang mengadopsi teknologi baru, tetapi juga mengubah cara operasional bisnis dijalankan, memperbaiki hubungan dengan pelanggan, dan menciptakan model bisnis yang…
Mengoptimalkan Layanan Pelanggan dengan Solusi Berbasis Cloud
Dalam era digital yang semakin berkembang, perusahaan-perusahaan harus beradaptasi dengan perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan. Salah satu cara untuk mengoptimalkan layanan pelanggan adalah dengan mengadopsi solusi berbasis cloud. Teknologi cloud memberikan berbagai keuntungan yang dapat membantu perusahaan memberikan layanan yang…
Tahukah Anda? eKYC Tidak Hanya Aman, Tapi Juga Membantu Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Pendahuluan: eKYC Tidak Hanya Aman, Tapi Juga Membantu Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Di tengah transformasi digital yang pesat, banyak perusahaan berfokus pada aspek keamanan saat mengimplementasikan teknologi eKYC. Tapi tahukah Anda bahwa eKYC tidak hanya meningkatkan keamanan data dan mematuhi regulasi,…
Meningkatkan Customer Experience dengan eKYC: Lebih Cepat, Lebih Aman
Pendahuluan: Meningkatkan Customer Experience dengan eKYC Di era digital saat ini, pelanggan mengharapkan pengalaman yang cepat, aman, dan tanpa hambatan ketika berinteraksi dengan bisnis. Salah satu teknologi yang semakin mendominasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) adalah electronic Know Your…
Loyalitas Pelanggan Lewat Komunitas Digital
Pendahuluan: Loyalitas Pelanggan Lewat Komunitas Digital Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat dan cepat berubah, menjaga loyalitas pelanggan menjadi tantangan tersendiri bagi banyak perusahaan. Kini, konsumen tidak hanya menilai produk atau layanan dari kualitasnya saja, tetapi juga dari bagaimana…
Strategi Digital Marketing Efektif di 2025
Pendahuluan: Strategi Digital Marketing Tahun 2025 menandai era baru dalam dunia digital marketing. Dengan pesatnya perkembangan teknologi, kecerdasan buatan (AI), dan perubahan perilaku konsumen, bisnis tidak lagi bisa bergantung pada strategi lama. Konsumen kini lebih cerdas, lebih terhubung, dan lebih…
AI dan Pengalaman Pelanggan: Meningkatkan Keterlibatan di Pasar Digital Indonesia
Di era digital, pengalaman pelanggan telah menjadi salah satu kunci keberhasilan bisnis, terutama di Indonesia yang memiliki pasar digital berkembang pesat. Konsumen kini menginginkan layanan yang cepat, personal, dan relevan. Untuk memenuhi harapan ini, banyak perusahaan beralih ke kecerdasan buatan…
Solusi Onboarding dan Pengalaman Pelanggan: Meningkatkan Layanan di Perbankan Digital dan Fintech
Di dunia digital yang serba cepat saat ini, pelanggan menginginkan proses registrasi yang cepat, mudah, dan aman saat mendaftar untuk layanan perbankan digital atau fintech. Solusi onboarding yang efektif memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman pelanggan sejak interaksi pertama. Dengan…
Pengalaman Pelanggan dan Teknologi: Bagaimana Solusi Membentuk Loyalitas di Era Digital
Tahukah Anda bahwa 73% konsumen mengatakan pengalaman pelanggan (CX) adalah faktor utama dalam keputusan pembelian mereka? Ekspektasi yang terus meningkat untuk layanan yang mulus, baik daring maupun luring, kini membentuk ulang cara perusahaan meningkatkan CX mereka. Bagi para profesional di…
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Solusi eKYC
Dalam era digital yang semakin maju, pengalaman pelanggan telah menjadi salah satu faktor kunci yang membedakan lembaga keuangan. Dalam konteks ini, solusi Electronic Know Your Customer (eKYC) muncul sebagai inovasi penting yang tidak hanya memenuhi persyaratan regulasi, tetapi juga meningkatkan…