Pendahuluan: Digitalisasi Layanan Publik Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam berbagai sektor, termasuk layanan publik. Digitalisasi layanan publik memungkinkan masyarakat untuk mengakses layanan pemerintahan secara lebih cepat, transparan, dan efisien. Mulai dari pengurusan dokumen kependudukan, pembayaran pajak, hingga…