Dalam era digital yang terus berkembang, proses onboarding atau pendaftaran pengguna merupakan tahap kritis dalam membangun pengalaman pelanggan yang efektif. Namun kenyataannya, banyak organisasi masih menggunakan metode onboarding yang konvensional dan penuh friksi—meminta pengguna untuk mengisi formulir panjang, mengunggah dokumen…