Dalam lingkungan bisnis yang cepat berubah saat ini, Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) telah berkembang dari sekadar pencatatan informasi menjadi strategi dinamis yang sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Dengan memanfaatkan teknologi dan metodologi inovatif, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong…