Pendahuluan: AI untuk Personalisasi Layanan Pelanggan Di era digital yang serba cepat, pelanggan tidak lagi puas dengan layanan yang bersifat umum. Mereka menginginkan pengalaman yang relevan, cepat, dan sesuai kebutuhan pribadi. Di sinilah kecerdasan buatan (AI) berperan penting dalam menghadirkan…