Dalam era digital yang semakin berkembang, perusahaan-perusahaan harus beradaptasi dengan perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan. Salah satu cara untuk mengoptimalkan layanan pelanggan adalah dengan mengadopsi solusi berbasis cloud. Teknologi cloud memberikan berbagai keuntungan yang dapat membantu perusahaan memberikan layanan yang…
Bagaimana Integrasi eKYC dengan CRM Bisa Meningkatkan Layanan Pelanggan?
Di era digital ini, pelayanan pelanggan yang cepat, tepat, dan aman menjadi kunci untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Sebagai respons terhadap hal ini, perusahaan mulai beralih ke solusi berbasis teknologi, seperti electronic Know Your Customer (eKYC) dan Customer Relationship Management (CRM)….
Layanan Pelanggan Berbasis AI: Merevolusi Sektor Keuangan Indonesia
Di Indonesia, sektor keuangan sedang mengalami transformasi besar yang didorong oleh adopsi pesat Artificial Intelligence (AI) dalam layanan pelanggan. Seiring semakin banyaknya konsumen yang beralih ke perbankan digital dan layanan keuangan online, kebutuhan akan dukungan pelanggan yang efisien, responsif, dan…
Masa Depan Integrasi Sistem: Menavigasi Tren dan Meningkatkan Efisiensi Operasional
Dalam lanskap digital yang bergerak cepat saat ini, kemampuan untuk mengelola dan mengintegrasikan sistem secara efisien bukan hanya merupakan keuntungan; ini adalah suatu keharusan. Apakah Anda tahu bahwa bisnis yang mengadopsi integrasi sistem dapat meningkatkan efisiensi operasionalnya hingga 30%? Seiring…
Meningkatkan Layanan Pelanggan dengan Chatbot AI dalam Perbankan
Dalam lanskap digital yang cepat saat ini, layanan pelanggan dalam perbankan harus berevolusi untuk memenuhi permintaan konsumen yang paham teknologi. Tahukah Anda bahwa 70% pelanggan perbankan lebih memilih berinteraksi dengan merek melalui chatbot untuk pertanyaan cepat? Statistik mencolok ini menunjukkan…